1️⃣ Áp dụng bắt buộc cho hầu hết hành khách

Từ ngày 1/12/2025, các hãng hàng không tại Việt Nam (đặc biệt là Vietnam Airlines và các hãng thuộc nhóm này) bắt đầu áp dụng quy trình làm thủ tục bay hoàn toàn số hóa cho phần lớn hành khách.

🔹 Theo đó:

  • Hành khách không có hành lý ký gửi sẽ không còn làm thủ tục tại quầy như trước đây.

  • Toàn bộ quy trình từ mua vé → làm thủ tục check-in → kiểm tra an ninh → đến cửa ra máy bay sẽ được thực hiện bằng ứng dụng VNeID kết hợp công nghệ sinh trắc học (nhận diện khuôn mặt) hoặc qua kiosk tự phục vụ đặt tại sân bay.

📌 Mục tiêu của việc này là rút ngắn thời gian, giảm ùn tắc, tăng độ an toàn và chính xác trong việc xác thực danh tính hành khách.

2️⃣ Đối tượng vẫn được làm thủ tục tại quầy

Vẫn còn ngoại lệ cho một số nhóm hành khách sau:

✔ Hành khách có hành lý ký gửi
✔ Hành khách thuộc đối tượng đặc biệt, ví dụ:

  • Người cao tuổi

  • Trẻ em đi một mình

  • Người cần hỗ trợ

  • Một số trường hợp cần xác thực thủ công khác

Những người này vẫn có thể làm thủ tục ở quầy nhân viên tại sân bay.

3️⃣ Cách thực hiện thủ tục bằng VNeID

Để làm thủ tục bằng VNeID tại nhà hoặc sân bay, hành khách cần:

🔹 Tài khoản VNeID đã định danh mức 2 (đã xác thực danh tính đầy đủ).
🔹 Mở ứng dụng VNeID → chọn mục “Dịch vụ khác” → “Dịch vụ hàng không”.
🔹 Chọn hãng bay và làm check-in online.
🔹 Cho phép chia sẻ dữ liệu để hệ thống liên kết với hãng hàng không, hoàn tất quy trình xác thực (eKYC – electronic Know Your Customer).
🔹 Tại sân bay, hành khách quét sinh trắc học (nhận diện khuôn mặt) để qua cửa an ninh và lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ giấy truyền thống.

4️⃣ Lưu ý quan trọng khi làm thủ tục bằng VNeID

📍 Chuẩn bị trước khi đi sân bay:

  • Đảm bảo VNeID ở mức định danh đầy đủ (Level 2) để tránh lỗi khi check-in.

  • Cập nhật app VNeID và app hãng hàng không (như Vietnam Airlines, Vietjet) lên phiên bản mới nhất.

  • Trong giai đoạn chuyển đổi (mới áp dụng), nên mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để phòng trường hợp cần xác minh thủ công.

🎯 Tác động của quy định

✔ Rút ngắn thời gian làm thủ tục
✔ Giảm ùn tắc tại sân bay, đặc biệt trong giờ cao điểm
✔ Tối ưu hóa trải nghiệm hành khách với quy trình “không giấy tờ” (paperless)
✔ Tăng độ chính xác, an toàn trong kiểm tra hành khách thông qua sinh trắc học

📌 Tổng kết

Hạng mục Trước 01/12/2025 Từ 01/12/2025
Làm thủ tục tại quầy Hầu hết hành khách Chỉ hành khách có hành lý ký gửi + đặc biệt
Check-in Có thể trực tiếp tại quầy hoặc online Bắt buộc qua VNeID hoặc kiosk
Xác minh danh tính CMND/CCCD/Passport Sinh trắc học qua VNeID
Mua vé Hiện trường/quầy/online Online qua app/quầy (chỉ với nhóm đặc biệt)

(Tổng hợp/Ảnh: Internet)